【七嘴八舌】探讨:该有谁负责解决？？？

初九 · 发表于 2024-9-16 11:38:46

今天上午忙忘记没时间给孩子做吃的，点了两个披萨，送到之后真的是一言难尽，孩子本来就饿着等着快1小时，送来的变得恶心巴拉的，不仅包装袋破碎了，里面的食物还漏出来了，明显是掉地上去了的。
我的要求：商家找骑手或者是跑腿，给我重新送两个，这个拿回去。我的要求不过分吧？
商家说，他出锅时候是好的，是骑手搞坏了，要我退了，再重新下一单，他们再给我送，不然他们不送，还说下雨天，可能外卖多了，弄撒了，体谅下。而骑手压根就不回信息。

我就不明白了，这个体谅不是顾客自愿的吗？商家或者骑手没做好，顾客连要求更换的权利都没有了？还需要顾客自己解决退换货？

是我要求过分了？
还是这个世界所谓的“同情弱者”让他们肆无忌惮了？

初九 · 发表于 2024-9-16 11:41:15

真的很无语啊。

持之以恒 · 发表于 2024-9-16 11:51:59

不过分话，要是我也会这样做的

持之以恒 · 发表于 2024-9-16 11:52:46

是商家的问题

初九 · 发表于 2024-9-16 11:57:24

持之以恒发表于 2024-9-16 11:51
不过分话，要是我也会这样做的

对吧，但是商家非得我自己退了，再重新下单，然后等排单，再等一小时，这不是搞笑吗？他们自己就没有责任咯？

初九 · 发表于 2024-9-16 11:58:01

持之以恒发表于 2024-9-16 11:52
是商家的问题

商家说，是骑车的责任，骑手也根本不回信息

持之以恒 · 发表于 2024-9-16 12:02:22

初九发表于 2024-9-16 11:58
商家说，是骑车的责任，骑手也根本不回信息

这家店不能进了，路过就好

彩云筑梦 · 发表于 2024-9-16 13:22:06

要谅解也是建立在承认错误，承担责任的基础上，而不是没人承担责任，就让我们理解吧！这个骑手不靠谱，

花雨 · 发表于 2024-9-16 22:03:40

商家和骑手来回踢皮球，谁也不承担责任，真的是让人气愤啊！都给他们差评！

翠媚 · 发表于 2024-9-16 23:25:22

所以我一般情况下都不点外卖🤔

翠媚 · 发表于 2024-9-16 23:30:36

商家说的没错：它出锅是好的👀
这本来是骑手送的时候不小心搞成这样🧐
可是骑手要是承认错误，这一单就白做了还得再搭上一单😂

初九 · 发表于 2024-9-17 00:05:18

翠媚发表于 2024-9-16 23:30
商家说的没错：它出锅是好的👀
这本来是骑手送的时候不小心搞成这样🧐
可是骑手要是承认错误，这一单就白做 ...

所以，我全部给投诉了

初九 · 发表于 2024-9-17 00:05:45

翠媚发表于 2024-9-16 23:30
商家说的没错：它出锅是好的👀
这本来是骑手送的时候不小心搞成这样🧐
可是骑手要是承认错误，这一单就白做 ...

都想别人能给他的错误买单

初九 · 发表于 2024-9-17 00:06:07

花雨发表于 2024-9-16 22:03
商家和骑手来回踢皮球，谁也不承担责任，真的是让人气愤啊！都给他们差评！ ...

我直接给他们都投诉了

初九 · 发表于 2024-9-17 00:06:41

彩云筑梦发表于 2024-9-16 13:22
要谅解也是建立在承认错误，承担责任的基础上，而不是没人承担责任，就让我们理解吧！这个骑手不靠谱， ...

对啊。这样做，感觉顾客原谅他们是应该的

奔跑吧 · 发表于 2024-9-17 10:15:39

是不是骑手的问题，那是平台要主动解决的问题。商家也要端正态度，这么说太推诿了，投诉，差评！！！

初九 · 发表于 2024-9-18 07:41:49

奔跑吧发表于 2024-9-17 10:15
是不是骑手的问题，那是平台要主动解决的问题。商家也要端正态度，这么说太推诿了，投诉，差评！！！ ...

必须要差评

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